陆恒走到门口,廖帆笔直的站在里面,当陆恒往里走时,立马就快步上前,并伸出右手往里招呼。
“欢迎光临恒成奇瑞!”
陆恒点点头,不答话,闷着头往里面走。
对于陆恒的不说话,廖帆早有准备,他是二本汽车工程专业出身的,对于这一套模拟流程非常熟悉。而以前那些导师是经常模拟刁钻客户的,陆恒这还算好了,有些时候,导师模拟时还会转身就走,让一干学生在后面目瞪口呆。
进了里面,陆恒自顾自的就绕着中间那台奇瑞瑞虎转了起来,抱着双手,就这样沉默的打量新车。
廖帆保持着与他一米的安全距离,既不会让客户赶到抗拒,也不至于听不见客户的声音。
“先生,这是第一次来店吗?”
陆恒点了点头,仍然不说话,只是绕着车转悠。
很明显,陆恒扮演的就是一个沉默寡言的客户,这种客户也算是销售顾问最讨厌的几类。
不说话,或者话少,自然交谈沟通就少,销售顾问想要了解到客户的需求就会比较艰难,也不好对症下药推荐合适的车型。
王国强已经下班离开了,至于其他人,除了住在这里的田小冰和齐白熊,也就赵根、王雪留了下来。
这时看见这一幕,王雪下意识就心头一紧,待会就是陆恒考她了。要真是这种模式,那可不好办。
虽然,陆恒没说这场开业前的考核不通过会有怎样的下场,但当着这么多人的面失败,光是想想脸就火辣辣的。
对于陆恒的冷漠,廖帆应对的办法很简单。
“先生。我是本店的销售顾问小廖,你如果有什么需要咨询的地方,你可以问我。我就站在一边为你服务。”
陆恒赞赏的看了他一眼,像这种情况。如果死皮白脸的凑上去说话,很容易引起客户的反感。
道理很简单,只要是进了店而且看车的客户,肯定是想了解车子情况的。你站在一旁,他不懂的时候肯定会问你。
陆恒也不矫情,开口道:“你们这车多少钱?”
廖帆扯开脸庞笑眯眯的说道:“那得看先生想要什么配置的,不同配置的车型,价格也是不同的。如果你是想问这一款。那我可以为你详细介绍一下车子的性能和配置,你满意了,我们再谈价格,好吗?”
应对得体,而且巧妙的避开了客户在不熟悉车子优点情况下的问价,也为接下来的进一步交谈提供了一个封闭性问题。
譬如说到客户最关心的油耗问题时,你就只干瘪瘪的说了个百公里油耗,但是你觉得有人给你干瘪的说一个百公里油耗,你能反应出来是费油还是省油呢?”
王雪绞着手指,陆恒说的问题确实存在,她也发现了。刚才赵根模拟客户时,就皱了好几次眉头,说明她的叙述方式有问题。
她轻声问道:“那我该怎么说呢?”
陆恒笑道:“其实很简单的,你知道现在的汽油价格吧,也知道qq3的百公里油耗吧,你可以换算一下啊!换算成一公里油耗,然后乘以汽油价格,这不就得出我们qq3一公里只需要三毛钱不到的油钱。你想想,对于那些大手大脚的上班族来说,一公里才三毛钱,这是多么的省油。即使是那些积年老司机,也不得不承认我们车子的省油。”
王雪恍然大悟,原来还可以这样,反应过来后,她也觉得这种方式要比之前自己那种好得多。
接下来,陆恒陆陆续续的又提出了好几个问题,直把王雪说得面红耳赤,抬不起头来。
当陆恒停下时,王雪眼眶都有点红了,她弱弱的说,“对不起,陆总,我让你失望了。”
陆恒不介意的摆摆手,问道:“你知道,你这些问题出现的原因吗?”
王雪犹豫了一下,然后试探着说:“我想是因为我对汽车的不熟悉,然后实战经验太少,导致错误百出吧!”
“对,确实是这样,所以你也不用太自责,我也不是太苛刻的人。你可以适当的加快一下熟悉车型的步伐,配合接下来的工作,用最快的速度成为一个能独当一面的销售顾问。”
“那我明天开业典礼怎么办?”
陆恒楞了一下,“开业典礼你还是要参加啊!虽然你不太熟悉,但是公司不还有赵哥吗,他到时候会帮你的。而且你身为女人,本身就容易跟客户拉近距离。我建议你明天可以从跟客户拉家常这方面着手,至于汽车配置你就捡你拿手的说。谈到具体价格和赠送礼品时,赵哥来帮你把关,我就只有一个要求,你明天给我使劲的接客户,不管谈不谈得成,都把电话号码要到。”
王雪郑重的点头,“陆总放心,明天我一定要到二十个有效电话号码。”
陆恒摇了摇头,“最好是能卖车,鉴于你的情况,我给你明天的任务是一台车。你可能还不知道,王国强和廖帆,他们明天的任务都是三台车往上,齐白熊也是最少两台。要是完不成,我可是会扣工资的。好了,你下班吧,我还有事跟赵哥谈一谈。”
王雪离开时,心情很复杂,既有勉强通过考核的轻松感,也有对于明天必须卖车的紧迫。
她现在很缺钱,孩子明年下学期一过就要升入高中,那时就不再是九年义务教学制,学费比现在要贵得多。也正是因此,她才会毅然决然从广源辞职,三个月的实习期是她无法耽搁的时光。
以前在广源时,苏伦下任务都是对整个销售部下,说的都是你们必须给我卖多少。但销售部人多,总有人会想“我卖不了,别人总能卖,没什么关系的。”
但陆恒不同,他是针对每个人的能力下的任务,避免了所谓的责任分摊原理,免得有人当鸵鸟。(未完待续。)