皮特心中烦躁异常。
助理敲响了门。
“知道了,出去吧!”
助理关上门,皮特立刻抓起桌子上的文件啪的一声摔在了地上。
最近两天,董事会频繁开会,每次的主题只有一个,那就是要让他拿出解决这件事情的办法。
如果不是修养好,皮特在董事会上可能就直接翻脸了。
不过皮特的烦躁一部分是因为董事会的施压,另外一部分也是因为对这件事的毫无头绪。
他亲自给欧洲市场各负责人打电话了解了情况,但并没有得到什么有效的信息。
至于出现售后的情况,他也第一时间找到了负责人和涉事的商场,追问为什么在事情发生的时候做出有效的反应,为什么会给消费者把事情闹大的机会,媒体又是怎么介入的。
但结果也和欧洲市场的情况一样,没有眉目,更不要说进展了。
这些事好像是凭空而降的,没有任何的征兆。
刚刚助理通知他,下午有个新闻发布会,会有接近二十几家媒体到场,董事会让皮特务必利用这次发布会,将这件事对公司的影响降到最低,如果做的不好,那么结果让皮特想清楚。
这已经是**裸的威胁了。
皮特心里不爽。
尽管他在商场驰骋十几年,对于商场上看利不看人的情况很清楚,但是仍旧对董事会的态度非常不满。
UT能有今天,他皮特的功劳是最大的。
现在出了一点问题,董事会就准备在迫不得已的时候把他推出去当替罪羊。
想了想,皮特把汤姆喊了进来。
汤姆昨天才回到总部,皮特还没有跟汤姆正式的交流沟通过这件事。
汤姆是营销总监,这件事他是难辞其咎的。
“汤姆,旅途辛苦了!”
看到汤姆进来,皮特收敛起了身上的燥气,笑着打了声招呼。
“都是为了工作,不辛苦。”
汤姆的脸上还是一副平稳的淡淡的神情,还有几分对皮特的敬畏。
“坐吧,最近发生的售后事件你知道了吧?有什么想法?”
汤姆心里有些不悦。
“是产品就会有售后,只不过这件事正好被夸大了而已,只要做好危机公关,应该就没问题了。”
汤姆面上没有表现,平静的说道。
“那这件事你去处理吧!”
汤姆在心里骂了一句。
尽管他之前就想到了,皮特很大可能会把这个烂摊子给他。
“皮特,我听说下午要召开新闻发布会,之前跟媒体接洽的人一直都是你,现在要是换人了,怕是不好吧,会不会让媒体臆测成我们UT想要推卸责任,反而影响更大?”
“不会,我会跟董事会打招呼的,我之前和媒体接洽的效果并不是很好,让你出面,也是为了避免矛盾激化。”
“但是......”
“没有但是,这件事迫在眉睫,你是营销总监,这些事本来也算是你工作的一部分,你去准备一下吧!”
皮特快速的打断了汤姆的话。
现在,他真的不想再面对那些咄咄逼人的媒体,镁光灯啪啪的在他的脸上闪烁的感觉实在是糟透了。
这件事由汤姆出面,董事会说不出别的来,如果要是汤姆侥幸处理的好,功劳是他的,矛盾要是激化,正好借机把这件事甩锅到汤姆身上。
汤姆面露苦相,不情不愿的出了皮特的办公室。
一关上门,汤姆的脸色立刻就变了。
他本来以为这件事还需要费很大的力气才能到自己的手里,现在看来,是他把皮特想的太复杂了。
皮特给董事会的比尔打了电话,说明了情况,比尔起初是反对的,理由和汤姆差不多,情况复杂,之前一直都是由皮特负责接洽,中途换人很容易引起媒体的臆测。
皮特跟比尔说,汤姆对于危机公关处理的能力很强,而且针对这件事有很深刻的认识,现在由汤姆出面,效果会更好。
比尔跟董事会其他的成员商量了一下,最后大家决定,借由此事考验一下汤姆的能力也未尝不可。
大家都是人精,没人不知道皮特心里打的什么主意。
这几年,皮特的确是为UT做了很多事,但是随着UT越来越好,皮特的气焰也越发的嚣张,目中无人,有很多决策甚至是先斩后奏,尽管没有造成什么损失,却足以让董事会对其不满。
相反,汤姆为人低调,平时对董事会各位成员的态度也是非常的谦逊,最重要的是,汤姆是家臣,是UT创建时期第一批员工,扎扎实实的从基层一步步的升到今天的位置。
汤姆回到自己的办公室之后,拿出了一部新的电话。
这部电话他之前没有用过,也没人知道他这部电话的号码。
“好,一言为定,放心。”
汤姆挂了电话,人陷进了椅子里。
张一鸣还真是厉害。
竟然能把手伸到UT的总部来。
汤姆到现在几乎已经相信了张一鸣的话,那就是张一鸣真的可以把他捧上神坛。
可是呢?
可是他借着张一鸣的力量上了神坛之后呢,是不是就要唯张一鸣是从,按照张一鸣的想法和要求来做事,如果这样的话,他就成了张一鸣的傀儡,这个位置还有什么意义呢?
下午,新闻发布会就在UT总部的新媒体大楼顶楼召开。
皮特没有出面。
汤姆穿着一身簇新的黑色西装站在了镁光灯的面前。
西方的记者和国内的记者有很大的不同,在采访的题目上可以说是没有任何限制的。
所以,问的问题极为的刁钻,甚至是恶劣,一家在欧美堪称通讯大鳄的企业出现丑闻,对于这些长期从事新闻工作的人来说,就像是苍蝇盯上了一枚臭鸡蛋,疯狂的想要从其身上吮出汁水来。
但是面对记者们的长枪短炮,面对各种尖锐难堪的问题,汤姆都表现的极为的平静和绅士,和之前皮特的刻意回避甚至狂怼记者不同,汤姆首先承认了公司产品存在的问题,真诚的进行道歉,并且面对媒体承诺,一定会以最大的诚意获取消费者的谅解。
在强调了一番品牌文化和服务理念之后,汤姆邀请各家媒体对这件事保持跟踪和监督,并在镁光灯前立下承诺,一定会妥善解决此事,如果解决不当,将会引咎辞职。
当天的财经新闻,汤姆的这番言论成功的成为了当日的热点话题。
皮特看着新闻上汤姆义正辞严说要引咎辞职的样子,冷笑起来。